Nuovo · by Sinkronia

Gestisci ogni
richiesta.
Con precisione.

TicketSpray è il sistema di ticketing progettato per team che non si fermano. Smistamento automatico, priorità intelligenti, visibilità totale.

Inizia ora — è gratis Scopri come funziona
RISOLTI OGGI
48
ticket chiusi · ↑ 12%
TSP-2026-0412 Aperto
Errore di autenticazione OAuth — utenti blocca­ti al login dopo aggiornamento
Priorità alta M. Rossi Support · Backend
Blocco pagamento — cliente enterprise
TSP-0408
Report mensile non generato
TSP-0407
Configurazione SMTP aggiornata ✓
TSP-0405
TEMPO MEDIO
1.4h
risoluzione · SLA
12k+
Ticket gestiti al mese
<2h
Tempo medio di risposta
99.9%
Uptime garantito
Funzionalità

Tutto ciò che
il tuo team merita

Uno strumento costruito attorno a chi lavora: operatori, team leader, manager. Zero complessità inutile. Solo quello che serve, dove serve.

01
Smistamento Intelligente
Ogni ticket viene classificato e assegnato automaticamente al team giusto, in base a categoria, priorità e carico di lavoro attuale.
02
SLA & Priorità
Definisci accordi di livello di servizio per categoria. Alert automatici prima della scadenza, escalation configurabile per team.
03
Cronologia Completa
Ogni interazione, modifica e commento è tracciato. Il contesto completo sempre disponibile per chiunque prenda in carico il ticket.
04
Dashboard & KPI
Visualizza in tempo reale volume ticket, tempi di risoluzione, performance per agente e trend settimanali. Export report in un click.
05
Multi-canale
Raccoglie richieste da email, portale web, chat e API. Un'unica coda di lavoro, qualunque sia il canale di arrivo del ticket.
06
Report & Analytics
Analisi approfondite su backlog, tempi, categorie e performance. Esportabili in PDF, CSV o via API verso i tuoi strumenti BI.
Come funziona

Dal problema
alla soluzione

Un flusso semplice, pensato per ridurre il tempo tra ricezione e risoluzione.

1
Apertura
L'utente apre un ticket tramite portale, email o integrazione. Il sistema lo categorizza automaticamente.
2
Assegnazione
TicketSpray assegna al team competente con bilanciamento del carico e rispetto degli SLA configurati.
3
Lavorazione
L'operatore collabora, aggiorna lo stato, chiede informazioni. Il richiedente è sempre aggiornato in real time.
4
Chiusura
Ticket risolto, feedback raccolto, dati archiviati. Ogni chiusura alimenta le analisi per migliorare i flussi futuri.

"Abbiamo dimezzato i tempi di risposta nel primo mese. TicketSpray ha trasformato il modo in cui il nostro team lavora."

Luca Ferretti · IT Manager, Gruppo Meridio
Integrazioni

Si connette a ciò
che già usi

TicketSpray si integra nativamente con gli strumenti del tuo stack. Setup in pochi minuti via OAuth o API key.

Slack
Microsoft Teams
Jira
GitHub
GitLab
Zendesk
Salesforce
HubSpot
Google Workspace
Microsoft 365
REST API
Webhooks
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